€0,00
Verzend en retour voorwaarden
VERZENDEN:
Bestelt u van maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur, dan wordt uw artikel dezelfde dag nog verzonden (mits deze op voorraad zijn), artikelen die op zaterdag / zondag zijn besteld worden maandag verzonden (mits op voorraad). Heeft u specifieke wensen met betrekking tot de verzending (bijv. ophalen bij DHL of PostNL punt) of een avondlevering, dan is het mogelijk dit aan te geven bij uw bestelling.
Voor de goede orde: alle levertijden op onze online shop zijn indicatief. Helaas is het voor ons niet altijd mogelijk om alle artikelen snel te leveren, bijvoorbeeld wanneer wij deze niet op voorraad hebben of deze tijdelijke niet voorradige zijn bij onze leveranciers. Ook kunnen de levertijden oplopen voor een artikel die speciaal voor u gemaakt wordt . De indicatieve levertijden staan vermeld bij de artikelen in onze web-shop.
VOLGEN VAN UW BESTELLING:
Deze kunt u volgen door in te loggen op onze online site, of met uw "track and trace" nummer die u van ons krijgt toegezonden.
Ook krijgt u van ons bericht wanneer de bestelling verstuurd is.
verzendkosten:
gratis verzending *
Voor een snelle en betrouwbare verzending maken wij gebruik van DHL pakket service of PostNL
deze worden in Nederland en België gratis naar u toe verzonden vanaf € 75,-.
Note: Voor België en Europa geld mits deze binnen de standaard formaten en gewichten valt.
Voor een bestelling onder € 75,- bedrag rekenen wij € 6,95 aan verzend kosten.
Uw bestelling wordt verzekert en verzonden met een track&trace code.
Buiten Nederland / EU / Word.
Europa1 € 39,50, Europa 2 € 49,50- (Europa1 en 2 tot 10 KG. Afmetingen 100 x 50 x 50 cm. max)
Wereldwijd: € 98,50 Wereldwijde verzending tot 20 kilo. Afmetingen: 100 x 50 x 50 cm. Verzekerd tot € 200,-.voorwaarden DAP.
* Wanneer uw product naar het buitenland verzonden moet worden, rekenen wij de daarvoor geldende tarieven. Als deze buiten de bovenstaande afmetingen of gewicht valt.
We hebben een groot assortiment producten die variëren in grootte, vorm en gewicht. Onze internationale bezorgkosten kunnen aan verandering onderhevig zijn. Vanwege de mondiale situatie met stijgende brandstofkosten en andere aanhoudende problemen zien we ook prijsschommelingen die van invloed kunnen zijn op onze bezorgkosten. In deze gevallen nemen wij contact met u op met de bevestigde bezorgkosten en bespreken wij de verzendopties met u.
Claim-rapport voor Europa en Wereld: wanneer u verstuurt naar landen uit Europa en Wereld geldt er een aanvullende voorwaarde, die per vervoerder verschilt. Indien er schade is, dient de consument naar het dichtstbijzijnde postkantoor te gaan om een schaderapport op te laten maken. Deze schademelding moet voorzien zijn van een stempel ter goedkeuring.
Indien uw pakket beschadigd is.
Reclamaties t.a.v een beschadigd pakket dienen binnen 4 dagen na ontvangst te worden gemeld. Na deze periode wordt geacht dat de afnemer het geleverde in goede conditie te hebben ontvangen en aanvaard. Dit geldt ook e.v.t kleur of formaat afwijkingen.
Mocht het echter zo zijn dat de goederen aan de buitenzijde (indien zichtbaar) defect, of beschadigd zijn dient u dit direct te melden aan de bezorger van de pakketdienst bij het aannemen van het pakket. (deze zal hiervan een aantekening maken)
Om deze claim snel te behandelen hebben we het volgende nodig:
- Een foto van de hele buitenkant van het pakket.
- Een foto van het geopende pakket.
- Een foto van alle soorten binnenverpakkingen.
- Een foto van het hele beschadigde artikel.
- Een gedetailleerde foto van de bovenblad schade.
- Een foto van het verzendlabel op het pakket.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons, met opgaaf van reden.
Het pakket zit beschadigd in de doos/verpakking /vermist.
Wanneer het pakket dat u ontvangen heeft tijdens het vervoeren beschadigd is geraakt, kunt u het product naar ons retourneren binnen 4 dagen om omgeruild te worden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, met opgaaf van reden. U krijgt van ons een retourcode die u bij het pakket dient in te voegen zodat wij snel en efficiënt kunnen reageren. Wij zorgen ervoor dat u z.s.m. een nieuw product krijgt. Uw verzendkosten zullen worden vergoed.
Zodra wij uw bestelling hebben verstuurd (behoudens partij post of enveloppe post) ontvangt u van ons een "Track- and Trace" nummer waarmee u online op de website van PostNL / DHL kunt nagaan waar uw pakketje zich bevindt.
Een verzonden pakket blijft voor risico van Nordic New tot op het moment van in ontvangst name door de klant. Indien het pakket niet binnen 4 werkdagen na verzending bezorgd is adviseren wij u contact op te nemen met ons. Wij nemen dan contact op met onze vervoerder.
Bij een door ons als vermist getypeerd pakket zullen wij de standaardprocedure vermiste pakketten starten (onderzoek).
Wij zullen de vermissing van het pakket melden bij de vervoerder in kwestie. Deze zal een onderzoek instellen, dit kan tot 2 / 4 weken in beslag nemen.
In afwachting van deze procedure ondernemen wij geen vervolg acties.
In afwachting van deze procedure ondernemen wij geen vervolg acties.
Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek van de vervoerder zijn er vervolg acties mogelijk:
Het pakket zal opnieuw naar het aflevering adres verzonden worden. Indien het pakket niet langer gewenst is zal na het pakket retour te hebben ontvangen in het magazijn het volledige orderbedrag gerestitueerd worden, behoudens de verzendkosten buiten Nederland.
Er zal een nieuw pakket samengesteld worden en deze zal naar de klant worden verzonden, indien gewenst is restitutie van het orderbedrag mogelijk.
Indien de vervoerder het bewijs heeft geleverd dat het pakket is afgeleverd ontslaat dit Nordic New van elke vervolgactie.
Schaderapport bij Europa 3 en Wereld: wanneer je verstuurt naar landen uit Europa 3 en Wereld geldt een extra voorwaarde, welke afhankelijk is per vervoerder. Als er schade is dan moet de consument naar het dichtstbijzijnde postkantoor toe om een schaderapport op te laten stellen. Op dit schaderapport dient een stempel te staan ter akkoord.
RETOURNEREN OF RUILEN:
Wanneer u bij ons een verkeerd product besteld heeft, of wanneer u spijt heeft van uw bestelling kunt u tegen onderstaande voorwaarden de bestelling retourneren of ruilen.
AANSPRAKELIJKHEID RETOURZENDING:
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat NordicNew niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het DHL / PostNL punt altijd om een track&trace code en bewaar deze goed.
In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt Nordic New uiteraard de kosten voor het retourneren.
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is. Stel ons op de hoogte en stuur het artikel binnen 14 dagen terug vergezeld van de originele factuur of pakbon in een deugdelijke verpakking en stuur het artikel naar:
Nordic New
Amethistweg 53
2665 NT Bleiswijk
Note:Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wiens exclusieve woonplaats en adres van levering zich buiten de Europese Unie bevinden.
UITSLUITINGEN:
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor producten die door Nordic New besteld worden in overeenstemming met uw specifieke wensen en eisen (ook wel op maat gemaakte producten genoemd of "made to order product".
Denk hierbij aan op jouw verzoek een specifieke kleur , beklede stoelen, fauteuils en banken of een bepaalde uitvoering van een artikel.
Op bestelling gemaakte artikelen 'worden gedefinieerd als artikelen die worden besteld volgens de specificaties van de klant en in productie worden genomen volgens deze specificaties. Het omvat ook bepaalde verlichting en meubels die we niet op voorraad hebben en op aanvraag worden gekocht.
Voorbeelden van op bestelling gemaakte artikelen zijn onder meer gestoffeerde meubels, jaloezieën, gordijnen, tapijten en vloerkleden.
Zodra een bestelling is bevestigd bij de leverancier of de productie is begonnen, kunnen "op bestelling gemaakte artikelen" niet worden terugbetaald, gewijzigd of geruild. Als u op enig moment wijzigingen wilt aanbrengen in uw "Op bestelling gemaakt artikel", moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Gezien de productiefase zullen we ons best doen om door te gaan met uw verzoek. Gezien de aard van het verzoek, is de klant verplicht om deze vergoeding onmiddellijk te betalen als er extra kosten in rekening worden gebracht.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om volledig op de hoogte te zijn van de afwerkingen, kleuren en maten die ze specificeren. Het is ook de verantwoordelijkheid van de klant om onze bevestigingsmail te controleren om er zeker van te zijn dat alle producten correct zijn besteld. Houd er ook rekening mee dat u de informatie van de bestelling in woorden moet lezen, aangezien afbeeldingen die online of in een e-mail worden getoond, nooit een bevestiging zijn van de juiste bestelde artikelen. Als u het niet zeker weet, neem dan altijd contact met ons op via de webshop of bezoek onze showroom te Bleiswijk en vraag om monsters cq (kleur)stalen.
Retourneren zakelijke bestellingen:
Zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.
(!) Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan kunnen we deze niet accepteren.
Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer 0031(0)85-1303619 (bereikbaar op werkdagen (behalve zondag) van 10:00 tot 17:30) of naar [email protected]
Ten slotte het volgende:
Wellicht valt het u op dat wij voor de verzending soms gebruikmaken van hergebruikte dozen. Hoewel dit misschien niet de mooiste oplossing is, dragen wij gezamenlijk hiermee bij aan duurzaamheid. Wij willen niet bijdragen aan de productie van extra afval door nieuwe dozen in te kopen, die vervolgens vaak weer in de prullenbak belanden. Voor de productie van kartonnen dozen wordt hout gebruikt, waarvoor bossen worden gekapt. Helaas worden deze niet altijd heraangeplant. Daarnaast kost de productie van karton veel water en energie. Door bestaande materialen te hergebruiken, helpen we gezamenlijk deze impact te verminderen.
© Copyright 2024 - Nordic New | Realisatie InStijl Media